Основна авіакомпанія США надає одну зі своїх найкращих туристичних пільг – Флаєри повинні платити 45 доларів США, якщо вони не є членом ‘A-list’

28 Тра 2025

Пасажирам великої авіакомпанії тепер потрібно буде запакувати запальничку перед тим, як вирушити в наступну подорож, оскільки авіакомпанія оголосила про значні зміни, які набудуть чинності цього тижня.

Авіакомпанія, яка колись була відома своїми недорогими рейсами та безкоштовним розташуванням місць, 27 травня скасує популярну пільгу для клієнтів.

Основна авіакомпанія США надає одну зі своїх найкращих туристичних пільг – Флаєри повинні платити 45 доларів США, якщо вони не є членом ‘A-list’0 Велика авіакомпанія GettyA оголосила, що почне стягувати плату за сумки[/підпис] Основна авіакомпанія США надає одну зі своїх найкращих туристичних пільг – Флаєри повинні платити 45 доларів США, якщо вони не є членом ‘A-list’1 GettyCustomers більше не матиме двох безкоштовних зареєстрованих сумок у своєму квитку [/підпис] Основна авіакомпанія США надає одну зі своїх найкращих туристичних пільг – Флаєри повинні платити 45 доларів США, якщо вони не є членом ‘A-list’2 GettyЦе перший випадок за 50 років, коли Southwest Airlines стягуватиме плату за сумки [/підпис]

Раніше Southwest Airlines дозволяла клієнтам брати на борт дві зареєстровані сумки без додаткових витрат.

Перевага виділялася серед конкурентів, інші авіакомпанії, такі як Spirit, стягували до 65 доларів за перевірку однієї сумки.

За даними CNBC, минулого року плата за багаж, яку стягують інші компанії, принесла авіакомпаніям США майже 7, 3 мільярда доларів.

Протягом багатьох років Southwest дотримувався своєї політики “fly free” щодо двох сумок.

“Bags все ще літатиме безкоштовно, заявив генеральний директор ” Southwest Боб Джордан ще у вересні, повідомляє CBS News.

“Це третє, що клієнти шукають після тарифу та розкладу: сумки літають безкоштовно, на нас. Дев’яносто сім відсотків – це люди, які знають про нашу політику.

“Отже, це величезна споживча перевага. Тож сумки абсолютно літатимуть вільн ”

У той час Джордан зазначив, що це не гарантія того, що сумки завжди літатимуть безкоштовно.

“Ну, ніколи не кажи ніколи. … Це все одно, що сказати, що відкриті місця ніколи не зміняться 20 років тому, ” він сказав.

“Уподобання споживачів змінюються, але з усього, що ми бачимо, немає причин переглядати це взагалі, особливо прямо зара ”

Незважаючи на оптимізм Йорданії, у березні авіакомпанія оголосила, що почне стягувати з клієнтів плату за сумки.

Клієнтам, які не є бажаними членами списку A або літають на певних бізнес-класах, тепер потрібно буде заплатити 35 доларів за свою першу зареєстровану сумку.

Флаєри з другою зареєстрованою сумкою повинні будуть додатково заплатити 45 доларів.

Тим, хто забронював поїздку до оголошення, буде дозволено подорожувати з двома безкоштовними зареєстрованими сумками.

БУРХЛИВІ ЧАСИ

Кінець політики щодо сумок ‘fly free’ викликав серйозне обурення як у клієнтів, так і у професіоналів.

“Ось як ви руйнуєте бренд. Ось як ви знищуєте переваги клієнтів, – сказав CBS News аналітик авіаційної галузі Генрі Хартевельдт з Atmosphere Research Group.

Останні зміни Southwest

Введено плату за багаж – Вперше за понад 50 років Southwest почне стягувати плату з пасажирів за зареєстровану сумку. Це стосується квитків, придбаних 28 травня або пізніше, за винятком класів тарифів вищого рівня, певних власників кредитних карток і елітних пасажирів, які часто літають.

Новий економ тариф – Southwest запустить базовий економ-тариф, подібний до конкурентів, пропонуючи квитки за нижчою ціною з меншою кількістю пільг.

Швидкі зміни винагород – Милі для часто літаючих пасажирів тепер базуватимуться на тому, скільки витрачають клієнти, а не на кількості здійснених рейсів. Ставки викупу рейсів також змістяться на динамічну модель ціноутворення, тобто вони коштуватимуть дорожче в години пік.

Закінчення терміну дії кредиту на рейс – Кредити на авіаквитки, придбані після 28 травня, закінчуються через рік або раніше, залежно від типу квитка.

Звільнення та скорочення витрат – Southwest нещодавно оголосив про свої перші масові звільнення, скоротивши 1750 корпоративних робочих місць, приблизно 15% персоналу штаб-квартири, щоб зменшити витрати.

Кінець відкритих місць – У липні 2024 року Southwest оголосила про плани відмовитися від своєї політики відкритих сидінь, основної частини свого бренду на понад 50 років, і перейти на призначені місця з преміальними варіантами додаткового простору для ніг.

Виконавчі потрясіння – Авіакомпанія розлучилася зі своїм головним спеціалістом з трансформації Райаном Гріном, який застеріг від плати за багаж. На початку цього року він також замінив свого давнього фінансового директора та головного адміністративного директора.

Маршрут і скорочення програми – Southwest скоротив збиткові маршрути, літнє стажування та заходи з формування команди співробітників, давні традиції, які авіакомпанія проводила десятиліттями.

Джерело: CNBC

“Ось як ви руйнуєте лояльність. І це, я думаю, призведе Southwest до фінансового штопора.

“Southwest, з цими змінами, стає просто ще однією авіакомпаніє ”

Зміна відбувається після ще одного величезного коригування, яке зробила компанія: призначення місць.

Southwest був відомий своєю політикою відкритих місць, де не було призначених місць.

Тепер клієнти можуть платити за стільці з додатковим простором для ніг і їм будуть призначені певні місця.

Джерело інформації: The USA Sun