Три найкращі авіакомпанії з найвищим рейтингом, якщо ви летите економ-класом, щойно оголосили –, і три, яких слід уникати
ЯКЩО ви летите економ-класом цього літа, три авіакомпанії щойно підняли великий палець, а кілька інших були розбиті.
Рейтинг отримано з дослідження, яке вивчало те, що реальні пасажири мали сказати про свій досвід польотів.
Дослідження GettyA виявило три найкращі авіакомпанії за економічністю та базовою економічністю (ілюстрація)[/підпис] 
GettySouthwest Airlines посіла перше місце за кількістю персоналу та надійними рейсами (зображення)[/підпис]
Дослідження задоволеності авіакомпаній Північної Америки від JD Power у 2025 році опитало понад 10 000 мандрівників у період з березня 2024 року по березень 2025 року.
Він вимірював усе: від якості персоналу авіакомпанії до загальної довіри та цінності, яку пасажири відчували за свої гроші.
Southwest, JetBlue і Delta були названі трьома найкращими авіакомпаніями за економічністю та базовою економічністю.
Southwest із Далласа вийшов на перше місце четвертий рік поспіль.
Southwest також посів перше місце в таких основних сферах, як персонал авіакомпанії та рівень довіри.
Але є заковика: опитування не врахувало нову політику авіакомпанії, яка скасовує безкоштовні зареєстровані сумки для листівок.
Це рішення вже викликало обурення пасажирів, багато з яких поскаржилися в соціальних мережах.
У нижній частині рейтингу були Frontier, Spirit, WestJet.
Air Canada і American Airlines також були одними з найнижчих.
Дослідження також розбило рейтинги для інших класів місць.
JetBlue лідирував у першому або бізнес-класі, за ним йшли Delta та Alaska Airlines.
Комфорт+ від Delta отримав найвищі оцінки в преміум-економ-класі, відомий тим, що пропонує додатковий простір для ніг, вино, пиво та преміальні закуски.
Дослідження показало, що менше 10 відсотків пасажирів відчували проблеми з польотом.
Серед тих, хто це зробив, найпоширенішим питанням були затримки.
Заява Southwest Airlines
Southwest Airlines Co. визнається JD. Потужність як найкраща авіакомпанія для задоволення клієнтів економ-класу четвертий рік поспіль, підкреслюючи непохитну відданість авіакомпанії своїм клієнтам. Southwest Airlines була названа найбільш задовільним досвідом авіаперевезень економ-класу в дослідженні JD Power 2025 North America Airline Satisfaction Study та номером 1 у персоналі авіакомпанії та рівні довіри.
“Для нас велика честь отримувати цей рейтинг четвертий рік, оскільки він відзначає наш вибір, зручний для клієнтів, і нашу легендарну гостинність, – сказав Боб Джордан, президент, головний виконавчий директор і віце-голова ради директорів Southwest Airlines. “Наші співробітники завжди відрізнялися від Southwest, і ця нагорода відображає їхню постійну відданість обслуговуванню наших клієнті ”
Зразковий клієнтський досвід починається з безпечної та надійної роботи, і авіакомпанія рада мати найнижчий відсоток запитів споживачів щодо обслуговування авіакомпаній, як повідомляють США. Департамент транспорту (ДОТ). 2
“Наша південно-західна команда продовжує надавати унікальне поєднання неперевершеного обслуговування клієнтів із найвищим рейтингом операційної ефективності, – сказав Ендрю Уоттерсон, головний операційний директор Southwest Airlines. “Це наші співробітники, які перетворюють перших південно-західних клієнтів на лоялістів, і вони виконують нашу мету зв’язати людей із важливими моментами їхнього життя за допомогою дружніх, надійних, недорогих авіаперельоті ”
Jd. Дослідження Power опитало 10 224 пасажирів, які літали великою авіакомпанією Північної Америки з березня 2024 року по березень 2025 року.
Джерело: Southwest Airlines
“Протягом усього нашого однорічного періоду дослідження ми спостерігали незначне зниження як цін на квитки, так і обсягу пасажирів, що допомогло зберегти загальний рівень задоволеності пасажирів високим, ” сказав Майкл Тейлор, старший керуючий директор JD. Сила.
“Авіакомпанії, ймовірно, цього року матимуть більш важкий економічний рік, але ключем до їх довгострокового успіху буде те, наскільки добре вони справляються з економічними зустрічними вітрами без шкоди для досвіду клієнті ”
Генеральний директор Southwest Боб Джордан сказав, що рейтинг є перемогою для підходу авіакомпанії на першому місці.
“Для нас велика честь отримувати цей рейтинг четвертий рік, оскільки він відзначає наш вибір, зручний для клієнтів, і нашу легендарну гостинність, сказав він.
“Наші співробітники завжди відрізнялися від Southwest, і ця нагорода відображає їхню постійну відданість обслуговуванню наших клієнті ”
“Саме наші співробітники перетворюють перших південно-західних клієнтів на лоялістів, додав головний операційний директор Ендрю Воттерсон.
Джерело інформації: The USA Sun
