Велика авіакомпанія попереджає про технічну помилку з пасажирами, які повідомляють, що їхні рейси затримуються –, коли вони не виконуються
WIZZ Air попереджає пасажирів, що їхні рейси були затримані –, незважаючи на те, що вони ні.
Сьогодні вранці Wizz Air стверджує, що у неї була технічна проблема, яка означала, що деяким клієнтам було надіслано електронний лист із повідомленням про затримку майбутнього рейсу.
PAWizz Air надіслала деяким пасажирам електронний лист із повідомленням про затримку рейсу, якщо це не [/підпис]
Однак для більшості пасажирів, які отримали один з листів, це не відповідає дійсності.
Зараз авіакомпанія радить мандрівникам перевірити статус свого рейсу через веб-сайт або додаток, а якщо все ще сумніваються, зателефонувати в команду обслуговування клієнтів.
Одна людина прокоментувала в соціальних мережах: “Така помилка у 2025 році неприйнятна!”
Деяким людям, схоже, надіслали електронний лист, у яких навіть не заплановано рейс.
Людина поділилася в соціальних мережах: “Чому Wizz Air надсилає мені електронний лист із вибаченнями за затримку рейсу, коли у мене з ними не заплановано жодного рейсу?”
Інша людина сказала: “Я отримав електронний лист нібито від Wizz Air, але він виглядає як фішинговий електронний лист.
“У мене немає заброньованого рейсу, є проблеми з граматикою та відображенням електронної пошти.
“Просто повідомляю вам, що це поширюється.
“Відправник був offers@noreply.wizznews.com, можливо, це підроблен ”
Представник Wizz Air сказав: “Нам відома технічна проблема, через яку деякі пасажири Wizz Air отримали неправильні електронні листи про те, що їхній майбутній рейс затримується.
“Ми можемо підтвердити, що для більшості пасажирів ці повідомлення були надіслані помилково.
“Якщо ви плануєте подорожувати найближчими днями, ми рекомендуємо перевірити статус вашого рейсу безпосередньо через веб-сайт Wizz Air https://www.wizzair.com/en-gb/help-centre/current-flight-status#/ або мобільний додаток, щоб отримати найточнішу та найновішу інформацію.
“Ми щиро просимо вибачення за будь-яку плутанину чи незручності, які це могло спричинити.
“Якщо у вас є занепокоєння щодо ваших майбутніх планів подорожі, будь ласка, зв’яжіться з командою обслуговування клієнтів Wizz Air, щоб отримати допомог ”
Правила компенсації польотів
Подивіться на свої права, якщо рейс затримується або скасовується, коли ви маєте право на компенсацію та якщо ваша туристична страховка може покрити витрати.
Які мої права, якщо мій рейс скасовано або затримано?
Відповідно до законодавства Великобританії, авіакомпанії повинні надати компенсацію, якщо ваш рейс прибуває до місця призначення із запізненням більш ніж на три години.
Якщо ви летите до або з Великобританії, ваша авіакомпанія повинна дозволити вам вибрати відшкодування або альтернативний рейс.
Ви зможете повернути свої гроші за ту частину квитка, якою ви ще не скористалися.
Отже, якщо ви забронювали зворотний рейс і вихідний етап скасовано, ви можете отримати повну вартість зворотного квитка.
Але якщо подорож необхідна, ваша авіакомпанія повинна знайти вам альтернативний рейс. Це може бути навіть з іншою авіакомпанією.
Коли я не маю права на компенсацію?
Авіакомпанія не повинна повертати вам гроші, якщо рейс було скасовано з незалежних від неї причин, таких як екстремальна погода.
Збої, спричинені такими речами, як екстремальна погода, страйки співробітників аеропорту чи управління повітряним рухом або інші ‘надзвичайні обставини’, не підлягають компенсації.
Деякі авіакомпанії можуть розширити визначення “надзвичайних обставин”, але ви можете оскаржити їх через авіаційний регулятор Управління цивільної авіації (CAA).
Чи покриє мене моя страховка, якщо мій рейс буде скасовано?
Якщо ви не можете вимагати компенсацію безпосередньо через авіакомпанію, ваша туристична страховка може повернути вам гроші.
Політики відрізняються, тому вам слід перевірити дрібний шрифт, але затримка від восьми до 12 годин зазвичай означає, що ви маєте право на отримання грошей від свого страховика.
Не забудьте отримати письмове підтвердження вашої затримки з аеропорту, оскільки вашому страховику знадобляться докази.
Якщо ваш рейс повністю скасовано, ви навряд чи будете покриті страховкою.
Авіакомпанія також мала подібну проблему у 2024 році, коли пасажирам сказали, що їхні рейси скасовано через заплутану технічну проблему “.
У той час клієнти були розчаровані, одна особа проводила “годин, сидячи на підлозі терміналу” без інформації.
У гарному європейському місті, про яке більшість британців не чули, також є нові дешеві рейси з Великобританії.
Крім того, один чоловік спробував таємниче свято Wizz Air, і на сонячному курорті за системою “все включено” до нього ставилися як до королівської сім’ї.
Alamy Незрозуміло, скільки людей отримали електронний лист, але Wizz Air повідомила, що більшість тих, хто отримав електронний лист, отримали його помилково [/підпис]