Трансферна компанія до аеропорту раптово припиняє роботу, залишаючи мандрівників STRANDED – для повернення коштів може знадобитися 12 місяців
МАНДРІВНИКИ залишилися на мілині та потребували відшкодування після того, як трансфер до аеропорту раптово припинився.
Компанія шатлів оголосила про своє закриття в соціальних мережах, але зустріла серйозну негативну реакцію, оскільки клієнти назвали це “sca ”
Трансфер до аеропорту GettyAn раптово оголосив про закриття [/підпис] 
Клієнти Eight Black Airport ShuttleCustomers вимагають відшкодування від Eight Black Airport Shuttle[/підпис]
Компанія повідомила мандрівникам, що закривається в той самий день, коли фактично закрилася, даючи їм мало часу для альтернативних домовленостей.
Eight Black Airport Shuttle звинуватив у закритті зростання витрат на страхування та аеропортових зборів.
“Це важке повідомлення для написання,” компанія-шатл почала свою заяву у Facebook.
“Eight Black Airport Shuttle, як і Longmont Shuttle і Boulder Shuttle до нього, завжди створювався з нуля, щоб обслуговувати наших сусідів з округу Боулдер.
“Ми пишалися тим, що забезпечили надійні спільні поїздки до аеропорту з будинків, готелів і підприємств по всьому регіону, зокрема через наш центр у Лонгмон ”
У 2022 році компанія розширила свій бізнес, включивши в нього послуги спільної їзди Green Ride Boulder і Longmont у Колорадо.
Eight Black Shuttle заявив, що розширення на ці два підприємства дозволило компанії розвиватися, але за останні роки часи стали жорсткішими.
“Але, як і багато транспортних компаній, ми сильно постраждали від ідеального шторму, значного збільшення страхових премій, зростання аеропортових і регулятивних зборів, а також високих капітальних витрат, – продовжила компанія.
“У моделі спільної поїздки, де доступність має найбільше значення, ми просто не можемо підвищити ціни настільки, щоб покрити ці витрати, водночас пропонуючи частоту та графік, яких очікують наші клієнт ”
Компанія запитала громадськість, чи хтось зацікавлений бути “hero” і врятувати шаттл.
“Ми надзвичайно вдячні тисячам людей, які їздили з нами, ділилися відгуками та довіряли нам доставити їх до та з аеропорту протягом багатьох років, – підсумували в дописі.
Клієнти, однак, не так плакали з приводу оголошення.
У коментарях до публікації клієнти були розлючені через раптове закриття та стверджували, що їм ще не повернули гроші.
“Робіть правильні речі! Ваш телефон відключений, це шахрайська практика, – написав один клієнт.
“I’m для цього колективного позов ”
Інший клієнт, який щойно придбав ваучери для компанії, сказав, що планує зателефонувати в компанію, яка видає кредитну картку, щоб вимагати відшкодування.
Вісім чорних аеропорт Shuttle заяву
Інформація про повернення ваучера
Я щиро прошу вибачення за те, що не включив інформацію про те, як ми будемо обробляти ваучери в нашому попередньому електронному листі щодо закриття нашого маршрутного бізнесу. Це був неймовірно важкий день для мене професійно.
Ми активно працюємо над системою управління процесом повернення коштів, і я маю повний намір повернути кошти кожному клієнту, незалежно від того, скільки часу це займе. Я знаю, що ця ситуація була розчаруванням для вас і для громади округу Боулдер.
Щоб ініціювати повернення коштів, заповніть цю форму:
Форма запиту на повернення ваучера
Після того, як ми перехресно посилаємося на надіслані форми з нашим головним списком, ми зв’яжемося з вами безпосередньо з детальною інформацією про те, як працюватиме фактичний процес відшкодування. Ми збираємося почати з повернення коштів людям, які придбали з останнього продажу, а потім систематично переглядати список. Може знадобитися до 12 місяців, щоб про всіх подбали. Якщо ми зможемо зробити це швидше, ми це зробимо.
Мені щиро шкода за будь-які незручності, спричинені закриттям трансферу.
З повагою,
САЙМОН ЧЕН
Засновник і власник
“Я щойно купив 4 ваучери, які ви рекламували,” написав клієнт.
“Я почекаю до понеділка, і якщо я не почую, що ви плануєте зробити, щоб відшкодувати мені, у мене не буде іншого вибору, окрім як зателефонувати в компанію, що видає кредитну картку, щоб дізнатися, чи зможу я повернути свої грош ”
На веб-сайті трансферу зазначено, що він “активно працює над системою керування процесом відшкодуванн ”
“Я маю повний намір відшкодувати кожному клієнту, незалежно від того, скільки часу це займе,” Саймон Чен, написав власник бізнесу.
“Я знаю, що ця ситуація була розчаруванням для вас і для громади округу Боулде
Щоб отримати відшкодування, клієнти можуть подати запит на повернення ваучера онлайн.
Eight Black Airport Shuttle не відразу відповів США. Запит Sun на додаткову інформацію.